El marketing digital: un estudio aplicado al emprendimiento al emprendimiento Chicha Valvina del cantón Pindal de la provincia de Loja

Resumen

La investigación se desarrolló en el cantón Pindal, provincia de Loja, Ecuador, con el propósito de elaborar un plan de marketing digital orientado al posicionamiento en el mercado del emprendimiento “Chicha Valvina”, una bebida artesanal elaborada a base de maíz con un fuerte valor cultural y tradicional. El estudio adoptó un enfoque cualitativo bajo un diseño de caso, utilizando entrevistas semiestructuradas dirigidas a la propietaria y a seis clientes frecuentes seleccionados por conveniencia. La información obtenida permitió identificar, a nivel interno, fortalezas como la buena aceptación del producto por su carácter natural, junto con debilidades relacionadas con la inexistencia de una filosofía empresarial definida, la escasa presencia en redes sociales y un envase poco atractivo. En el entorno externo se detectaron oportunidades asociadas al creciente interés por productos naturales, así como amenazas derivadas de la competencia de bebidas industrializadas. Los resultados evidenciaron que el emprendimiento no dispone de plataformas digitales debido al limitado conocimiento de la emprendedora en su manejo, aunque los clientes valoran positivamente el sabor, la calidad y el precio del producto, y muestran disposición para recomendarlo e interactuar con la marca en medios digitales. A partir del análisis FODA y de las matrices EFI y EFE, se plantearon estrategias para impulsar su desarrollo digital. En conclusión, la implementación de un plan de marketing digital acorde a la realidad del emprendimiento fortalece su posicionamiento, amplía su alcance local y promueve la fidelización de clientes mediante herramientas digitales como base de un crecimiento sostenible.