Marketing digital: una investigación aplicada al emprendimiento Café Santoli del cantón Pindal
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.22907551Palabras clave:
marketing, emprendimiento, desarrollo empresarial, posicionamiento estratégicoResumen
El objetivo de esta investigación fue diseñar un plan de marketing digital orientado a mejorar el posicionamiento del emprendimiento Café Santoli, ubicado en el cantón Pindal, provincia de Loja, y caracterizado por la producción artesanal de café bajo prácticas sostenibles. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, mediante una investigación exploratoria y descriptiva, aplicando un diseño de estudio de caso. La muestra estuvo conformada por la propietaria del emprendimiento y cinco consumidores seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los datos se recopilaron a través de entrevistas semiestructuradas, lo que permitió identificar las percepciones, los hábitos de consumo y las expectativas de los clientes respecto al posicionamiento digital de la marca. Además, se aplicaron herramientas estratégicas como los análisis FODA y PESTEL para examinar el entorno interno y externo del emprendimiento. Los resultados indicaron que la marca posee atributos valorados por los consumidores; sin embargo, presenta limitaciones relacionadas con su escasa presencia en medios digitales. A partir de estos hallazgos, se diseñó un plan de marketing digital orientado a fortalecer la visibilidad y el reconocimiento de la marca en el mercado local.
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